Présentation de l’entreprise :

Pazea.fr est une entreprise belge spécialisée dans la vente en ligne de fontaines.

Modalités de commande et de paiement :

Les commandes sont passées sur le site internet de Pazea.fr. Le paiement des produits s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés (Stripe et PayPal).

Livraison et transport des produits :

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Les frais de livraison sont offerts par Pazea.fr. Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 12 jours ouvrés à compter de la date de commande. Pazea.fr ne pourra être tenu responsable en cas de retards de livraison imputables aux transporteurs.

Garanties et responsabilités :

Pazea.fr s’engage à fournir des produits de qualité et conformes à la commande. Pour les produits physiques : en cas de non-conformité des produits livrés, le client dispose des garanties légales prévues par la loi. La garantie est valable pendant 14 jours à compter de la réception des produits. Pour les produits digitaux : il n’y a pas de garantie proposée par Pazea.fr. Pazea.fr ne pourra être tenu responsable en cas de dommages causés par l’utilisation anormale ou non conforme des produits.

Modalités de retour et de rétractation :

Pour les produits physiques : en cas de défaut ou de vice du produit, le client peut demander le remboursement ou l’échange du produit. La demande doit être formulée par écrit et accompagnée d’une photo du défaut ou du vice constaté. Pazea.fr s’engage à traiter la demande dans les plus brefs délais. Pour les produits digitaux : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits digitaux, conformément à la législation belge.

Règlement des litiges :

En cas de litige, Pazea.fr s’engage à tenter de trouver une solution amiable avec le client. Si une solution amiable ne peut être trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux belges compétents.

Protection des données personnelles :

Pazea.fr s’engage à protéger la vie privée de ses clients et à utiliser les données personnelles collectées de manière responsable. Les données collectées ne seront utilisées que dans le cadre de la gestion de la commande et de la relation client, et seront conservées pendant la durée nécessaire à ces finalités. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à ses données personnelles.